ĐANG VIRAL NHẤT HƯNG YÊN

Một bạn nữ có một tình huống mua hàng online shop ở Phố Nối, đặt cọc mua 3 món đồ nhưng shop chỉ ship 1 món khác mẫu rồi nói sợ “bùng” nên test khách, không bùng mới gửi tiếp…. Giờ đăng lên để xin ý kiến khách quan từ mọi người nội dung như sau:

1. Ngày 23/1 em đặt hàng, đến 28/1 shop mới chốt đơn và yêu cầu cọc 300k, em đã chuyển ngay trong đêm.

2. Sau khi đặt, em phải nhiều lần hỏi thì shop mới phản hồi và khẳng định có gửi hàng. Đến ngày 12/2 em mới nhận được hàng.

3. Em đặt 3 sản phẩm nhưng shop chỉ gửi 1 sản phẩm, không thông báo trước. Sản phẩm nhận được không đúng như mô tả (quần quá dài, không có đai như hình).

4. Em đã hoàn hàng và tự thanh toán phí ship, có nhắn lại cho shop nhưng không nhận được phản hồi.

5. Sau Tết em liên hệ lại để xử lý đơn thì shop trả lời chậm. Khi trao đổi lại, em thấy sản phẩm không phù hợp (em cao 1m53, nặng 53kg nhưng quần dài 96–98cm), màu sắc cũng khác ảnh. Vì shop giao thiếu và không đúng nên em không muốn tiếp tục mua và yêu cầu hoàn tiền cọc nhưng shop không đồng ý.

6. Shop nói đã gọi báo trước việc gửi thiếu hàng nhưng thực tế em không nhận được cuộc gọi nào. Khi em thắc mắc thì cách trả lời của shop không thiện chí.

Mong mọi người đọc và góp ý giúp bạn ấy xem trong trường hợp này nên xử lý thế nào cho hợp lý ạ